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客戶關係管理 (CRM) 系統 輕鬆地建立與維護清楚的客戶檢視
 By 小百科 on Sep 26, 2017
 
 
企業希望不斷擴大其公司規模,客源,除了人力資源,更多透過一些系統去為公司提升效率,今次為大家客戶關係管理 (CRM) 系統。讓您有能力輕鬆地建立與維護清楚的客戶檢視,從第一次接觸到採購、到售後。一項可提升您公司銷售、行銷和客戶服務處理程序的工具,提供一個快速、靈活、經濟實惠的解決方案。 行銷:清楚的瞭解客戶、精準的行銷投資 客戶清單進行分門別列,然後使用工作流程驅動的模型,瞄準一個或多個確定的市場進行行銷。透過CRM,您的行銷專業人員可以善加利用下列類型的工具: - 客戶區隔 - 行銷活動規劃與執行 - 資料擷取與整理 - 資訊分析與製作報表 - 行銷/銷售協同作業工具 - 資訊共享入口網站 銷售:創造更多商機、贏得更多生意 您的銷售專業人員可以在線上或離線存取完整的客戶資料檢視,並且運用工具即時存取銷售線索、找出交叉銷售和向上銷售機會,並且迅速地成交更多筆生意。CRM 提供下列功能: - 潛在客戶與機會管理 - 帳戶和聯絡人管理 - 區域管理 - 預測和銷售分析 - 離線和行動裝置存取 - 快速存取產品、價格和行情等資訊 客戶服務:為客戶提供更多的價值 針對客戶服務問題做出更迅速地回應,協助您的服務組織預期、解決和提供一致、高效率的客戶服務,以實現長期的企業獲益。CRM 提供下列的功能: - 帳戶和聯絡人管理 - 案例和互動管理 - 產品和合約管理 - 知識庫管理 - 服務計畫 - 團隊與小組之間的工作流程 - 服務報表和分析 http://www.isl.com.hk/t_mscrm.asp
 
 
 
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